Mediation service
La médiation est un processus structuré de résolution des conflits dans lequel un tiers impartial, le médiateur, intervient pour faciliter la communication entre les parties en désaccord. Contrairement à d'autres formes de résolution de conflits, la médiation ne vise pas à proposer et imposer une solution, mais à aider les parties à trouver elles-mêmes une issue durable et mutuellement acceptable.